ضمانت آرامش خرید وینگرفیکس
با اطمینان انتخاب کنید؛ ۱۵ روز فرصت مرجوعی دارید.
انتخاب ردیاب باید با خیال آسوده همراه باشد. اگر پس از نصب، محصول با نیاز شما هماهنگ نبود، تا ۱۵ روز فرصت دارید درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید. پشتیبانی وینگرفیکس برای راهنمایی و پیگیری درخواست در کنار شماست.
مهلت مرجوعی از چه زمانی آغاز میشود؟
مهلت اعلامشده وینگرفیکس، ۱۵ روز پس از نصب دستگاه است. شماره سفارش و مدرک خرید یا نصب را نگه دارید و درخواست خود را در همین بازه به پشتیبانی اعلام کنید. اگر هنوز دستگاه نصب نشده است، برای هماهنگی بازگشت کالا با ما تماس بگیرید.
درخواست مرجوعی را چگونه ثبت کنم؟
- با پشتیبانی در ارتباط باشید. از صفحه تماس با ما یا شماره ۰۲۵–۹۱۰۰۷۷۶۵ استفاده کنید. شماره سفارش، مدل دستگاه، تاریخ نصب و توضیح کوتاهی از درخواستتان را اعلام کنید.
- پیش از بازکردن یا ارسال دستگاه هماهنگ کنید. ردیاب به برق خودرو متصل است؛ برای حفظ سلامت دستگاه و خودرو، جداسازی را با راهنمایی پشتیبانی و توسط نصاب انجام دهید. نشانی و روش تحویل را از پشتیبانی دریافت کنید.
- دستگاه و لوازم همراه را آماده کنید. محصول را همراه جعبه، متعلقات و مدرک خرید بستهبندی کنید. رسید تحویل یا کد رهگیری ارسال را تا پایان رسیدگی نگه دارید.
هنگام استفاده و بازگشت کالا به چه نکاتی توجه کنم؟
جعبه، کابلها و لوازم همراه را در دوره بررسی محصول نگه دارید. از بازکردن بدنه، تعمیر بدون هماهنگی، بریدن کابلها و اقدامی که به دستگاه آسیب میزند خودداری کنید. اگر کالا ایراد فنی، آسیب یا مغایرت دارد، آن را هنگام ثبت درخواست توضیح دهید تا نوع مشکل در رسیدگی لحاظ شود.
بازپرداخت چه زمانی انجام میشود؟
بازپرداخت یک روز پس از دریافت دستگاه مرجوعی انجام میشود. برای پیگیری، شماره سفارش و رسید تحویل یا کد رهگیری ارسال را نزد خود نگه دارید و اطلاعات لازم برای بازپرداخت را از مسیر رسمی پشتیبانی اعلام کنید.
هزینه ارسال مرجوعی با چه کسی است؟
هزینه ارسال کالای مرجوعی با مشتری است. پیش از ارسال، نشانی و روش تحویل را با پشتیبانی هماهنگ کنید. در مواردی که الزام قانونی یا توافق مشخص دیگری درباره هزینه بازگشت وجود دارد، همان مبنا ملاک رسیدگی است.
شرایط هزینه نصب، جداسازی دستگاه و اشتراک را پیش از خرید از پشتیبانی دریافت کنید؛ ضمانت مرجوعی دستگاه بهتنهایی به معنی رایگانبودن این خدمات نیست.
قبل از خرید هم کنار شما هستیم
درباره انتخاب مدل، نصب یا شرایط مرجوعی ابهام دارید؟ پیش از نهاییکردن سفارش، با پشتیبانی صحبت کنید تا با شناخت روشن از محصول و هزینهها تصمیم بگیرید.
ارتباط با پشتیبانی وینگرفیکس